Política de Privacidade

A LinsOS Tecnologia Ltda. ("LinsOS", "nós") é uma empresa brasileira que desenvolve e opera uma plataforma SaaS de automação empresarial com inteligência artificial. Nossa sede está localizada em Teresópolis, RJ, Brasil. Este documento descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Coletamos dados nas seguintes situações:

**Cadastro e conta:** nome completo, e-mail, CPF ou CNPJ, número de telefone, endereço e dados de pagamento para criação e gestão da sua conta.

**Uso da plataforma:** registros de acesso, logs de atividade, configurações do sistema, conversas com funcionários de IA, dados de contatos CRM inseridos ou capturados automaticamente.

**Contatos dos seus clientes:** quando seus clientes interagem com seus funcionários de IA via WhatsApp ou widget, coletamos nome, telefone, e-mail e outras informações que eles fornecerem. Você, como titular da conta, é o controlador desses dados; a LinsOS atua como operadora.

**Dados técnicos:** endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas e tempo de sessão, coletados automaticamente para segurança e melhoria do serviço.

Utilizamos seus dados para:

•Prestar os serviços contratados e manter sua conta ativa

•Processar pagamentos e emitir faturas e notas fiscais

•Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, alertas de segurança, notificações de uso)

•Oferecer suporte técnico e atendimento ao cliente

•Analisar uso da plataforma para melhorar funcionalidades

•Cumprir obrigações legais e regulatórias

•Prevenir fraudes, abusos e atividades maliciosas

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

•Execução de contrato (art. 7º, V): para prestar os serviços que você contratou

•Obrigação legal (art. 7º, II): para cumprir exigências fiscais, contábeis e regulatórias

•Legítimo interesse (art. 7º, IX): para segurança da plataforma, prevenção de fraudes e melhoria contínua do serviço

•Consentimento (art. 7º, I): para comunicações de marketing, quando aplicável

Compartilhamos dados apenas com:

•Provedores de infraestrutura: Amazon Web Services e outros provedores de nuvem para hospedagem segura dos dados

•Processadores de pagamento: Stripe e Asaas, para processar transações financeiras

•Provedores de IA: OpenAI e Google, para processamento das respostas dos funcionários de IA (apenas conteúdo das conversas, sem dados de identificação pessoal quando possível)

•Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável

Todos os terceiros com acesso a dados pessoais são contratualmente obrigados a tratá-los com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD.

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou na União Europeia (com nível de proteção equivalente), com as seguintes medidas de segurança:

•Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256)

•Controle de acesso baseado em papéis (RBAC)

•Monitoramento contínuo de segurança e detecção de intrusões

•Backups diários com retenção de 30 dias

•Plano de resposta a incidentes com notificação à ANPD em até 72 horas

Os dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados são retidos por 90 dias para fins de suporte e, em seguida, excluídos permanentemente, salvo obrigação legal de retenção mais longa.

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

•Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter uma cópia

•Correção: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados

•Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade

•Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor

•Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base em consentimento

•Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados

•Revogação do consentimento: retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato com nosso DPO: **privacidade@linsos.ai**

Utilizamos cookies e tecnologias similares para funcionamento da plataforma, análise de uso e personalização. Consulte nossa Política de Cookies para detalhes completos sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los.

Alguns de nossos provedores de serviço (como OpenAI e Google) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesse caso, garantimos que tais transferências ocorrem apenas para países com legislação adequada de proteção de dados ou mediante cláusulas contratuais padrão que assegurem proteção equivalente à LGPD.

Nossos serviços são destinados exclusivamente a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de menores foram coletados sem o consentimento adequado, tomaremos medidas imediatas para excluí-los.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Em caso de alterações materiais, notificaremos você por e-mail e/ou por aviso destacado na plataforma com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações constitui aceite das novas condições.

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: privacidade@linsos.ai

Endereço: Teresópolis, RJ — Brasil

Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

www.gov.br/anpd