Lei Geral de Proteção de Dados
A LinsOS está em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Levamos a privacidade a sério — não como obrigação, mas como compromisso com nossos clientes e os clientes deles.
Dados dos nossos clientes
Quando coletamos dados de quem contrata a LinsOS (nome, CNPJ, e-mail, dados de pagamento), atuamos como Controlador — determinamos as finalidades e meios do tratamento.
Dados dos clientes dos nossos clientes
Quando processamos dados de contatos CRM e conversas WhatsApp dos seus clientes, atuamos como Operador — seguindo as instruções do controlador (você, nosso cliente).
Seus direitos como titular
Conforme Art. 18 da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:
Confirmação de tratamento
Confirmar se tratamos seus dados pessoais.
Acesso
Obter cópia dos dados pessoais que tratamos sobre você.
Correção
Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação
De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro controlador.
Eliminação por consentimento
Excluir dados tratados com base no seu consentimento.
Informação sobre compartilhamento
Saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.
Revogação do consentimento
Retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
Revisão de decisões automatizadas
Solicitar revisão de decisões tomadas unicamente por meios automatizados que afetem seus interesses.
Oposição
Opor-se ao tratamento realizado com fundamento em outras bases legais em caso de descumprimento.
Para exercer seus direitos, envie um e-mail para privacidade@linsos.ai com assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis, conforme exigido pela lei.
Bases legais utilizadas
Execução de contrato
Tratamento necessário para executar o contrato de prestação de serviços LinsOS.
Obrigação legal ou regulatória
Cumprimento de obrigações fiscais, contábeis e legais às quais a LinsOS está sujeita.
Legítimo interesse
Segurança da plataforma, prevenção de fraudes, melhoria contínua dos serviços e comunicações de relacionamento.
Consentimento
Comunicações de marketing e uso de cookies opcionais, mediante aceite expresso.
Proteção ao crédito
Análise de crédito e prevenção de inadimplência no contexto de planos pagos.
Medidas técnicas e organizacionais
Criptografia
TLS 1.3 em trânsito, AES-256 em repouso. Tokens de acesso com expiração automática.
Controle de acesso
RBAC com perfis master/admin/viewer. Autenticação via JWT com refresh token seguro.
Monitoramento
Logs de auditoria completos, alertas de acesso incomum, detecção de intrusões 24/7.
Backups
Backups diários com retenção de 30 dias, armazenados em local geograficamente distinto.
Resposta a incidentes
Plano formal de resposta a incidentes. Notificação à ANPD em até 72 horas quando exigido.
Treinamento
Equipe treinada em boas práticas de privacidade e segurança da informação.
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nos termos do Art. 41 da LGPD, indicamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) como canal de comunicação entre a LinsOS, os titulares de dados e a ANPD.
E-mail: privacidade@linsos.ai
Endereço: Teresópolis, RJ — Brasil
Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Caso não tenhamos respondido sua solicitação de forma satisfatória, você pode contatar a ANPD em:
www.gov.br/anpd